Cart (0)
Your cart is empty
Última actualización: [FECHA]
Bienvenida a Eloria.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través del mismo.
Al acceder a nuestra web o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.
El sitio web y la tienda online de Eloria son operados por:
Nombre comercial: Eloria
Titular / Razón social: Eloria
Correo electrónico: eloria.internacional@gmail.com
En adelante, las referencias a “Eloria”, “nosotros”, “nuestro” o “la tienda” hacen referencia al responsable de esta tienda online.
Al utilizar nuestra web declaras tener capacidad legal suficiente para realizar compras online o contar con la autorización necesaria para hacerlo.
Te comprometes a utilizar nuestra web únicamente para fines legales y a no realizar ninguna actividad que pueda perjudicar su funcionamiento, seguridad, contenido o a otros usuarios.
Queda prohibido intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, introducir software malicioso, realizar actividades fraudulentas o utilizar nuestro contenido infringiendo derechos de terceros.
Nos esforzamos por presentar nuestros productos de la forma más clara y precisa posible, incluyendo sus características, ingredientes, imágenes, instrucciones y beneficios.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre la representación digital de un producto y su apariencia física, especialmente debido a la configuración de pantalla, iluminación o actualizaciones de presentación y embalaje.
Las imágenes tienen finalidad informativa y representativa.
En el caso de productos cosméticos, los resultados pueden variar de una persona a otra en función de factores individuales.
Ninguna información publicada en nuestra tienda debe interpretarse como diagnóstico, tratamiento o asesoramiento médico.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Nos esforzamos por mantener actualizada la información sobre nuestro inventario, pero excepcionalmente un producto podría dejar de estar disponible después de haberse realizado un pedido.
Si no pudiéramos procesar un pedido por falta de disponibilidad, nos pondremos en contacto contigo y, cuando corresponda, procederemos al reembolso del importe abonado.
El documento del proveedor contempla igualmente la posibilidad de cancelar operaciones por problemas de stock, errores de precio o posibles operaciones fraudulentas.
Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Antes de confirmar la compra podrás consultar el precio de los productos seleccionados y, cuando corresponda, los gastos de envío y demás costes aplicables.
Eloria se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo cuando legalmente proceda otra cosa.
Para realizar una compra deberás proporcionar información correcta, completa y actualizada.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación a través de los datos de contacto facilitados durante la compra.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, como:
Si un pedido pagado fuese cancelado por Eloria y correspondiese su devolución, reembolsaremos el importe aplicable mediante el método correspondiente.
Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.
Al realizar un pedido declaras que estás autorizada para utilizar el método de pago seleccionado y que la información proporcionada es correcta.
Determinados pagos pueden ser gestionados por proveedores externos especializados. Estos proveedores procesarán la información necesaria conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
El proveedor original utiliza igualmente procesadores externos para gestionar los pagos y las transacciones.
Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimados, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Pueden producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control, como transportistas, aduanas, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas u otras incidencias logísticas.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Consulta nuestra Política de Envíos para conocer los destinos disponibles, tiempos estimados y condiciones correspondientes.
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Cuando el pedido todavía no haya comenzado a procesarse, intentaremos gestionar su cancelación.
Si ya ha sido preparado, procesado o enviado, es posible que no podamos detenerlo y deberán aplicarse las condiciones correspondientes de devolución.
El documento de nuestro proveedor distingue igualmente entre pedidos todavía no procesados y pedidos que ya han avanzado en su procesamiento.
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Si recibes un producto incorrecto, dañado o con algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente tan pronto como sea posible.
Podremos solicitar fotografías u otra información razonablemente necesaria para comprobar la incidencia y ofrecer una solución.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Queremos que puedas comprar en Eloria con tranquilidad.
Cuando un producto esté expresamente cubierto por nuestra Garantía de Satisfacción de 30 días, podrás solicitar acogerte a ella dentro del plazo indicado y conforme a sus condiciones.
La existencia de esta garantía comercial no limita ni sustituye los derechos legales que puedan corresponderte como consumidora.
Las condiciones completas, posibles exclusiones y procedimiento para solicitarla deberán consultarse en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Eloria comercializa productos cosméticos destinados al cuidado de la piel.
Las experiencias y resultados pueden variar entre personas. Las referencias a hidratación, suavidad, frescura, apariencia del contorno u otros beneficios cosméticos deberán entenderse dentro de la finalidad cosmética del producto.
Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
Utiliza siempre el producto conforme a sus instrucciones y precauciones.
Si experimentas irritación o una reacción adversa, interrumpe su uso. Si tienes una condición dermatológica, alergias conocidas o dudas sobre la idoneidad de un producto, consulta con un profesional sanitario cuando corresponda.
Ocasionalmente podremos ofrecer descuentos, promociones, packs u ofertas especiales.
Cada promoción puede estar sujeta a condiciones específicas, incluyendo fechas, productos participantes, disponibilidad o limitaciones de uso.
Salvo indicación expresa, los códigos promocionales no son acumulables.
Nos reservamos el derecho a cancelar o corregir promociones utilizadas de forma fraudulenta o contraria a sus condiciones.
El contenido de nuestra web, incluyendo la marca Eloria, logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos, vídeos y demás elementos originales, está protegido por los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente o utilizar nuestro contenido sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
Cuando permitamos publicar reseñas, fotografías, comentarios u otro contenido, este deberá reflejar experiencias legítimas y no podrá contener información falsa, ilegal, ofensiva o que vulnere derechos de terceros.
Eloria podrá moderar o retirar contenido cuando exista una causa legítima para ello, sin perjuicio de las normas aplicables a reseñas y comunicaciones comerciales.
Nuestra web puede utilizar o enlazar servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, servicios de envío, aplicaciones o redes sociales.
Eloria no controla necesariamente estos servicios externos y su utilización puede estar sujeta a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
El documento del proveedor contiene una disposición similar respecto de servicios externos utilizados desde su plataforma.
Eloria responderá conforme a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
En la máxima medida permitida legalmente, no seremos responsables de pérdidas derivadas de circunstancias que estén razonablemente fuera de nuestro control.
Nada de estos Términos excluirá o limitará una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse, ni los derechos obligatorios que correspondan a los consumidores.
El tratamiento de tus datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al realizar una compra podremos necesitar determinados datos para procesar el pago, preparar y entregar tu pedido, prestar atención al cliente y cumplir nuestras obligaciones legales.
Te recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad para obtener información completa sobre cómo tratamos tus datos.
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, por ejemplo, debido a cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o requisitos legales.
La versión aplicable estará disponible en nuestra web indicando, cuando corresponda, su fecha de última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores cuando ello no esté permitido legalmente.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán asimismo los derechos y normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.
No copiaría aquí la cláusula del proveedor que establece directamente legislación y tribunales del Reino Unido, ya que esa cláusula corresponde a su propia empresa y plataforma.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con estos Términos, un pedido o nuestros productos, puedes contactar con nosotros:
Eloria
Correo electrónico: [EMAIL]
Dirección: [DIRECCIÓN COMERCIAL/LEGAL]
Horario de atención: [HORARIO, SI QUIERES INDICARLO]